الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
في EMTOP × آل مسعد، نحرص على وصول منتجاتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الأمان، من لحظة تأكيد الطلب وحتى استلامه بين يديك.
مدة التوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، حسب المنطقة الجغرافية للعميل. قد تختلف المدة قليلاً في حالات الطلبات الكبيرة أو المناطق البعيدة، وسيتم إبلاغ العميل بأي تأخير محتمل عبر رقم الهاتف المسجل بالطلب.
الشحن المجاني
نوفر شحنًا مجانيًا بالكامل لكل الطلبات التي تتجاوز قيمتها 3000 جنيه مصري. أما الطلبات الأقل من هذا الحد فتُحتسب عليها مصاريف شحن تُحدَّد حسب المنطقة، وتظهر بوضوح عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
مسؤولية الشركة أثناء عملية الشحن
يبقى المنتج تحت المسؤولية الكاملة لشركة EMTOP × آل مسعد من لحظة خروجه من المخزن وحتى تسليمه للعميل. وهذا يعني أنه في حال حدوث أي تلف أو كسر أو عيب ناتج عن عملية النقل والشحن، تتحمل الشركة كامل المسؤولية والتكلفة ويتم استبدال المنتج فورًا دون أي تحميل للعميل أي أعباء إضافية.
يُرجى من العميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال ملاحظة أي ضرر ظاهر يُفضّل الإبلاغ الفوري لفريق خدمة العملاء لتسهيل إجراءات الاستبدال.
الضمان على المنتجات
تخضع جميع منتجات EMTOP الأصلية المباعة عبر متجرنا لضمان سنتين كاملتين ضد عيوب الصناعة، بما يشمل أي خلل في التصنيع أو المواد المستخدمة، وذلك باعتبارنا الوكيل الرسمي المعتمد لـ EMTOP في مصر. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل غير المصرح به على المنتج.
التواصل بخصوص الشحن
لأي استفسار عن حالة الطلب أو الشحن أو الضمان، يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف: 01212305000 / 01040832320
البريد الإلكتروني: almosadalmosad500@gmail.com
العنوان: ميت غمر / الحاجبي، شارع جسر النيل، الدقهلية