سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
يُعد متجر EMTOP × آل مسعد للتجارة والتوزيع ("نحن"، "المتجر"، "EMTOP") الوكيل الرسمي لمنتجات EMTOP في مصر، ونحرص على حماية خصوصية عملائنا وزوار متجرنا الإلكتروني المتاح على الرابط: www.almosad-emtop.com. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو تعاملك معنا.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند تصفحك للموقع أو إتمام عملية شراء:
بيانات شخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان (المحافظة، المدينة، الشارع) لأغراض الشحن والتوصيل.
بيانات الطلب والدفع: تفاصيل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، طريقة الدفع المختارة. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع بشكل مباشر على خوادمنا، حيث تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخصة وآمنة.
بيانات تقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت ومدة التصفح، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
بيانات التواصل: أي معلومات ترسلها لنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تنفيذ وشحن الطلبات وتوصيلها للعنوان الصحيح، التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الضمان أو الاستفسارات، تحسين تجربة استخدام الموقع وخدمة العملاء، إرسال عروض وتحديثات عن المنتجات الجديدة (في حال موافقتك على ذلك)، الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية، ومنع الاحتيال وحماية أمان المتجر وعملائنا.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع جهات موثوقة فقط وللغرض اللازم لإتمام الخدمة، ومنها:
منصة Shopify: التي يعمل عليها متجرنا الإلكتروني وتستضيف بياناتك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.
بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في التصفح، وتذكر محتويات سلة التسوق، وتحليل حركة الزوار على الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام أو التعديل غير القانوني، بما في ذلك استخدام بروتوكولات تشفير آمنة (SSL) عبر منصة Shopify.
6. حقوق العميل
يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف بياناتك (فيما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية والمحاسبية)، والاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما استمرت العلاقة التعاقدية معك، أو حسب ما تتطلبه القوانين المحاسبية والضريبية المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بعد ذلك.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. في حال علمنا بحدوث ذلك سنقوم بحذف هذه البيانات فورًا.
9. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتوافق مع أي تغييرات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل بالأعلى.
10. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
العنوان: ميت غمر / الحاجبي، شارع جسر النيل، الدقهلية
الهاتف: 01212305000 / 01040832320
البريد الإلكتروني: almosadalmosad500@gmail.com